本番移行と運用手順書（ロボットを業務に引き渡すときに用意するもの）

公開日：2026年10月5日　執筆：Takuya　カテゴリ：エラー処理・運用

テストが終わったロボットを本番で使い始めるときの手順と、業務の担当者・管理者に引き渡す運用手順書に書いておくべき内容をまとめます。

本番移行の流れ

テストが終わったら、いきなり全面的に切り替えるのではなく、段階を踏んで本番に移行すると、問題が起きたときの影響を小さくできます。

ロボットを業務の担当者に引き渡すときは、運用手順書を用意します。開発者がいなくても、日常の運用と簡単なトラブル対応ができることが目標です。

ロボットを導入すると、担当者がその業務の手作業のやり方を忘れていきます。システムの大きな改修や障害でロボットがしばらく使えなくなったとき、手作業の手順が分からないと業務が止まります。開発前に作った業務手順書を、手作業の手順として最新の状態で残しておくことが大切です。

本番で動いているロボットを修正するときは、修正前の版を残し、テスト環境で確認してから本番に反映する、というルールを決めておきます。誰がいつ何を変えたかを記録しておくと、修正後に問題が起きたときに、すぐに元の版に戻せます。

また、操作しているシステムの改修予定を事前に共有してもらう仕組みも、運用手順書に書いておきます。

ロボットによって削減できた作業時間や、ミスの減少を記録しておくと、次にどの業務を RPA 化するかを検討するときの判断材料になります。ロボットの保守にかかった時間もあわせて記録し、効果と手間のバランスを見ながら、ロボットの改善や廃止を判断します。

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